Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Mercur Pflegeservice

Inhaberin: Fahriye Bütüner

Carl-Petersen-Straße 124

20535 Hamburg

Deutschland

Telefon: 040 604 30 307

E-Mail: info@mercur-pflegeservice.de

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Anbahnung oder Durchführung unserer Leistungen, zur Bearbeitung von Bewerbungen oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, durch die eine Person unmittelbar oder mittelbar identifiziert werden kann. Dazu gehören beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Angaben, die Sie in unsere Formulare eingeben.

Angaben zum Gesundheitszustand, Pflegegrad oder Pflegebedarf können Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO darstellen. Solche Angaben verarbeiten wir nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Beim Aufruf unserer Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem, Geräteinformationen und Zugriffsstatus.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen und ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen oder sicherheitsrelevanten Gründe eine längere Speicherung erfordern.

Für die Bereitstellung der Website, die Verwaltung von Kontakten, Formulareingaben, Bewerbungen, Termine, Nachrichten und automatisierte Abläufe nutzen wir Dienste der HighLevel-Plattform.

Anbieter ist:
HighLevel, Inc.
USA

Abhängig von der verwendeten Funktion können insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Formulareingaben, Bewerbungsangaben, Terminangaben, Kommunikationsinhalte, technische Nutzungsdaten, IP-Adressen und freiwillige Angaben zum Pflegebedarf verarbeitet werden.

HighLevel verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Grundlage hierfür ist ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Soweit Daten in die USA oder andere Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, sofern der Empfänger entsprechend zertifiziert ist, oder auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Weitere Informationen: https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies sowie – nach Ihrer Einwilligung – Cookies und vergleichbare Technologien für Statistik, Marketing und externe Inhalte.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt.

Alle nicht notwendigen Cookies und Technologien werden nur verwendet, wenn Sie zuvor über den Cookie-Banner eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

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Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht, gewünschte Kontaktzeit und Angaben zur benötigten Unterstützung gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderen Rechtsgründe eine weitere Speicherung erfordern.

Über das Pflegeanfrageformular können Angaben zum Pflegebedarf, Pflegegrad, Gesundheitszustand oder zu benötigten Pflegeleistungen übermittelt werden. Diese Informationen können Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO darstellen.

Die Übermittlung solcher Angaben ist freiwillig. Gesundheitsdaten werden über das Onlineformular nur verarbeitet, wenn zuvor ausdrücklich in deren Verarbeitung eingewilligt wurde. Rechtsgrundlage ist Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Dient die Verarbeitung nach Aufnahme der Versorgung unmittelbar der Gesundheitsversorgung oder sozialen Betreuung, kann sie zusätzlich auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen sozial- und gesundheitsrechtlichen Vorschriften gestützt werden.

Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

In medizinischen Notfällen ist das Websiteformular nicht geeignet. Wenden Sie sich in einem Notfall an die Notrufnummer 112 oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117.

Bei einer Terminvereinbarung über die Website verarbeiten wir die eingegebenen Kontakt- und Termindaten. Dazu können Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschter Termin, Terminart und freiwillige Mitteilungen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Organisation eines bestehenden Betreuungsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Terminbuchung wird technisch über die HighLevel-Plattform bereitgestellt.

Bei einer Bewerbung über unsere Website verarbeiten wir insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschte Position, Qualifikation, Berufserfahrung, gewünschtes Arbeitszeitmodell, möglichen Eintrittstermin, Führerscheinstatus und freiwillige Nachrichten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 Abs. 1 BDSG.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung unter den Voraussetzungen des § 26 Abs. 3 BDSG.

Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, löschen wir die Bewerbungsdaten grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, sofern keine Rechtsstreitigkeit oder andere gesetzliche Grundlage eine längere Speicherung erfordert.

Eine längere Aufbewahrung für zukünftige Stellenangebote erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung.

Auf unserer Website kann ein Chatbot zur Beantwortung allgemeiner Fragen, zur Kontaktaufnahme, zur Terminvereinbarung oder zur Aufnahme erster Informationen eingesetzt werden.

Dabei können eingegebene Nachrichten, Kontaktdaten, technische Verbindungsdaten, Gesprächsverläufe und freiwillig übermittelte Informationen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt abhängig vom Inhalt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b, Art. 6 Abs. 1 lit. f oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Gesundheitsdaten werden nur verarbeitet, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO vorliegt.

Der Chatbot ersetzt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Notfallversorgung. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung findet nicht statt.

Wir bieten die Kontaktaufnahme über WhatsApp an.

Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist:
WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet WhatsApp unter anderem Ihre Telefonnummer, Profilinformationen, Kommunikations- und Metadaten sowie technische Geräteinformationen.

Wir verarbeiten Ihre Nachricht und Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Gesundheitsdaten sollten über WhatsApp nur übermittelt werden, wenn dies erforderlich ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Weitere Informationen: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Auf unserer Website kann Google Maps zur Darstellung unseres Standorts und zur Anfahrtsplanung eingebunden werden.

Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Beim Laden von Google Maps können unter anderem IP-Adresse, Geräteinformationen, Standortdaten und Nutzungsdaten an Google übermittelt werden.

Google Maps wird erst geladen, wenn über den Cookie-Banner oder die entsprechende Einblendung eingewilligt wurde.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

Auf unserer Website können öffentlich zugängliche Google-Bewertungen eingebunden oder über eine Schnittstelle von Google abgerufen werden.

Beim Laden einer externen Bewertungsdarstellung können technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen an Google übermittelt werden.

Die externe Einbindung wird erst nach einer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Werden Bewertungen ohne technische Verbindung zu Google ausschließlich als statische Inhalte dargestellt, findet beim Seitenaufruf keine Datenübermittlung an Google statt.

Wir verwenden nach Ihrer Einwilligung Google Analytics zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website.

Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Analytics kann insbesondere IP-Adressen, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, ungefähre geografische Regionen, Verweildauer, Interaktionen, Herkunft des Besuchs und pseudonyme Kennungen verarbeiten.

Google Analytics wird erst aktiviert, wenn über den Cookie-Banner eingewilligt wurde.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

Wir verwenden nach Ihrer Einwilligung das Meta-Pixel, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen.

Anbieter ist:
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland

Durch das Meta-Pixel können insbesondere IP-Adressen, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Interaktionen, Referrer-URLs und pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Das Meta-Pixel wird erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Über das Meta-Pixel werden nicht gezielt Inhalte aus Pflegeanfragen, Gesundheitsdaten, Chatnachrichten oder Bewerbungsunterlagen übermittelt. Sensible Formulare und Seitenbereiche müssen technisch von der Übermittlung ausgeschlossen werden.

Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an Hosting- und IT-Dienstleister, CRM- und Kommunikationsanbieter, Anbieter für Termin- und Formularverarbeitung, Google und Meta nach erteilter Einwilligung, WhatsApp bei Nutzung dieses Kommunikationskanals sowie gesetzlich berechtigte Stellen übermittelt werden.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden grundsätzlich über Verträge gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet.

Bei der Nutzung bestimmter Dienste kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn ein Angemessenheitsbeschluss besteht, der Empfänger unter einem anerkannten Datenschutzrahmen zertifiziert ist, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln vereinbart wurden oder eine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere aus dem Handels-, Steuer-, Sozial- oder Gesundheitsrecht, können eine längere Speicherung erforderlich machen.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Die Übertragung über unsere Website erfolgt verschlüsselt.

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch
• Widerruf einer Einwilligung
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende Adresse wenden: info@mercur-pflegeservice.de

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde ist insbesondere:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Ludwig-Erhard-Straße 22

20459 Hamburg

Telefon: 040 428 54 4040

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Website: https://datenschutz-hamburg.de/